ご購入、ご注文される前にあたっての注意事項とお願い

 

●購入されたい商品の画像が準備中の場合、一度お問い合わせいただいてこちらから画像を送りしますので、商品の品種と画像を照らし合わせて納得の上ご購入ください。

品種名が誤っていてもすでに画像を確認できている商品を購入された方からのクレームは受けておりません。

※こちらの都合ですが親株を仕入れた際の品種名をそのまま名乗って生産販売している場合がありますので、それはこちらの勉強不足と間違いです。詐欺などではありませんので焦らずお問い合わせください。場合によってはご返金いたします。

 

●品種と画像が誤っていた場合には購入せずお問い合わせしてご指摘していただけますようよろしくお願いします。 ※こちらも意図的に騙したり間違えてるわけではないので威張らずソフトにご指摘お願いします。

 

●商品を配送・お届けする際にどんなにしっかり梱包しましても植物の土が跳ねこぼれる場合があるためそれを避けるために潅水をして(水を与えて)から梱包いたします。常に湿った状態で栽培しているわけではありません。 また常に湿った状態で栽培しているから土に苔が発生しているというわけではありません。

誤解を避けるためになるべく出荷前には苔や雑草は取り除いていますが、全てを完璧にできるわけではないのでご了承ください。

 

●お客様から多肉植物、サボテンの栽培に関してのアドバイスはお受けしていません。

以前に「水をやり過ぎている」、「他の生産者はこうしてた」、「他の通販はこうしていた」等の他の会社との比較をされたクレームのお問い合わせがありましたが、レディーバートはレディーバートでのやり方がございます。他社は他社です。

生産栽培農場を一般のお客様には公開しておりませんので、栽培上においてアドバイスされましても困ります。

 

●お客様の元へ届いた後、中の植物がバラバラになっていた等の場合には蓋を開けた状態で中身は触らずそのまま写真を撮ってこちらへ送りください。(3日以内でお願いします。)写真を見て判断し運送会社へ申し出しますのでこちらからのご連絡をお待ちください。

また運送会社の方の箱の持ち方や落としているような跡等がありましたらそのドライバーの目の前で箱を開けていただくのもよろしいと思います。

 

●○○円以上送料無料を行っておりましたが、クレーム対処でご返金する場合がありまして返金いたしますとその○○円を下回ってしまう場合がありましたので送料無料を中止させていただきました。今まで送料無料の金額までご購入された方々にはすみませんがよろしくお願いします。

 

●お客様がご購入後、こちらから確認メールやお振込みの口座のご連絡を等を送りしていますので迷惑メールフィルター等を外していただけますようよろしくお願いします。携帯電話、スマホ等とヤフーメールのお客様からの返信がないことが多いのでこちらのメールアドレスをお使いの方はもう一度確認の上メールアドレスを記入してください。

 

●住所はお間違いのない様よろしくお願いします。

 

●お客様の注文後こちらから注文確認・振込先のメールを送りしますので迷惑メールのブロックを解除してお待ちください。
また注文後一か月経ってもお支払いされない場合はキャンセルさせていただきます。

 

●一部の商品のサボテンは鋭い刺や細かくしつこい刺を持つものもありますのでお子様いる方やペットなどを飼われてる方へはオススメいたしません。ご購入後の怪我などのお問い合わせは一切受け付けておりません。

 

●ユーフォルビアは折れたり切ったりすると白い液が出てきますがそれらには毒があり、かぶれや赤く腫れたりする原因になりますのでご注意ください。

 

上記に書いた注意事項に似たようなクレームのお問い合わせが来た場合には特に対処いたしませんのでよろしくお願いします。(ご指摘は除く)